Các chủ đầu tư kinh doanh spa đang đau đầu về việc tìm kiếm khách hàng cũng như thu hút khách hàng quay trở lại với cơ sở mình sau lần đầu tiên. Đã và đang là bài toán khó giải đối với các chủ doanh nghiệp spa hiện nay.
Marketing cho spa có cần thiết không ?.
Marketing spa hiểu theo nghĩa dễ hiểu nhất là tiếp thị cho cơ sở spa. Để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn từ đó thu hút, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ của Spa.
Khách hàng spa thường là phái đẹp có khả năng kinh tế ổn định và yêu thích làm đẹp, biết chăm sóc bản thân. Vậy làm sao để tìm kiếm những đối tượng khách hàng này đến với spa của mình.
Marketing là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong kinh doanh hiện đại. Nhưng thực tế thì không nhiều chủ spa chú trọng đều điều này.
Việc thực hiện các chiến lược marketing cho spa là hết sức cần thiết. Việc này không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp tăng độ nhận diện thương hiệu hiệu quả.
Lợi ích của các kênh marketing cho spa hiện nay là giúp khách hàng biết đến thương hiệu của spa nhiều hơn, tin tưởng và sử dụng các dịch vụ tại spa.
Một số mẹo để thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng hiệu quả cho các spa.
Quảng cáo trực tuyến online.
Hiện nay internet đã và đang rất phổ biến tại Việt Nam với lượng người sử dụng sấp sỉ 50 triệu người sử dụng mạng và các trang mạng xã hội một cách thường xuyên.
Chính vì vậy mà việc đầu tư và quảng cáo trực tuyến là một phương pháp hiệu quả mà các spa nên thực hiện để giúp cho thương hiệu của mình được nhiều khách hàng biết tới.
Thông qua hình thức này, khách hàng có thể dễ dàng tìm được spa một cách nhanh chóng và chính xác. Bạn có thể thể thông qua các kênh như facebook, instagram, zalo, tiktok… cung cấp thông tin và hình ảnh của spa giúp mọi người tin tưởng và lựa chọn đơn vị của bạn.
Thiết kế một website cho spa.
Website là một trang web, Một trong những kênh thông tin giúp quảng bá hình ảnh, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng khắp mọi nơi.
Khách hàng ngày nay rất chủ động trong việc tìm kiếm thông tin trên internet. Đây là kênh quảng cáo nhiều tiềm năng, bạn có thể tận dụng để tìm kiếm khách hàng mục tiêu.
Khách hàng có nhu cầu sẽ chủ động tìm kiếm thông tin, các dịch vụ và mức giá của spa.
Khi tạo dựng được một trang web riêng cho cơ sở của mình bạn chỉ việc đăng lên những hình ảnh, thông tin sản phẩm dịch vụ, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút thêm khách hàng.
Và qua đó bạn cũng có thể chia sẻ những kinh nghiệm hay tư vấn cho khách hàng thông qua những bào viết hữu ích. Từ đó tạo nên niềm tin và thương hiệu cho spa của chính bạn.
Xác định được quy mô hoạt động của spa.
Không phải mô hình spa nào bạn cũng cần phải quảng cáo facebook, làm website, tài trợ chương trình… mới thu hút khách hàng tới spa.
Những phương án tiếp thị này chỉ phù hợp với các đơn vị spa lớn, vốn nhiều và cơ sở vật chất thuộc phân khúc trung bình khá trở lên.
Ngược lại, nếu bạn muốn mở một spa nhỏ với vốn mỏng, nhân lực ít thì rất khó có thể theo được các phương án quảng cáo xa xỉ, tốn kém này.
Cách đơn giản nhất để kiếm khách về cho spa nhưng không mất quá nhiều chi phí quảng cáo là bạn phải nắm được điểm mạnh điểm yếu của mình, tìm hiểu đối thủ của mình đang hoạt động như thế nào và lên chiến lược cụ thể, dự trù ngân sách rõ ràng để chủ động trong mọi mặt.
Quảng cáo truyền miệng.
Cách thức quảng cáo truyền thống thông qua miệng người này truyền miệng người kia là cách tương đối hiệu quả đối với các chị em phụ nữ.
Tuy là một cách quảng cáo khá truyền thống nhưng hiệu quả mà nó mang lại cũng không hề tồi. Và đặc biệt nếu chất lượng dịch vụ của cơ sở bạn thật sự tốt thì cách này lại mang lại hiệu quả khá cao.
Bởi đây là cách dùng uy tín của khách hàng cũ để lôi kéo khách hàng mới mà không phải bỏ tiền quảng cáo.
Với mẹo kéo khách hàng cho spa truyền thống này, hãy chăm sóc khách hàng thật tốt và xin cảm nhận, góp ý từ phía khách hàng để cải thiện nâng cao dịch vụ spa.
Tận dụng các dịch vụ giá rẻ để thu hút khách.
Khách hàng sẽ dễ xiêu lòng trước những dịch vụ giá hời như chăm sóc da mặt cơ bản chỉ với 99k/lần, gói massage cổ, vai, gáy chỉ từ 89k, massage mắt với đá nóng giá 100k/20 phút…
Một mẹo khác để thúc đẩy khách đặt lịch nhiều hơn đó là tạo sự khan hiếm. Ví dụ, miễn phí chỉ 20 suất massage chân kiểu Nhật cho 20 khách hàng đầu tiên đăng ký.
Khi khách hàng đã quen thuộc với cơ sở của bạn rồi thì lúc đó bạn có thể tư vấn thêm những dịch vụ đắt tiền hơn hoặc các combo chăm sóc tổng thể và khách rất dễ dang đồng ý.
Sử dụng thẻ tích điểm cho khách hàng thân thiết.
Khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại Spa, chúng ta nên làm thẻ thành viên tích điểm để giảm giá, khuyến khích khách hàng ghé đến nhiều lần hơn và quan trọng là có được thông tin của khách hàng.
Việc có được thông tin của khách hàng sẽ giúp chúng ta dễ thực hiện việc chăm sóc và hỗ trợ họ tốt hơn.
Khách hàng luôn yêu thích bản thân được mọi người quan tâm, biết đến và được đối đãi khác biệt so với người khác, đặc biệt là những nơi mình ghé qua.
Đồng thời, hãy tri ân khách hàng bằn những món quà tặng nhỏ, hữu ích hoặc gây ấn tượng cho những khách hàng thân thiết ( VIP ), giúp tạo mối quan hệ thân thiện và Spa của bạn luôn có một lượng khách quen ổn định.
Tạo dựng thương hiệu riêng cho spa.
Để giúp các chủ đầu tư trong việc đầu tư vào thương hiệu, chúng tôi xin gợi ý tới quý khách mộ số hạng mục đầu tư thích hợp
Thiết kế logo cho spa nên ưu tiên những màu tươi sáng nhưng không quá chói gắt gây khó chịu cho người nhìn. Logo cũng nên được lồng ghép tên của spa, đường nét nên đơn giản dễ nhớ nhưng vẫn phải đảm bảo tính độc đáo.
Slogan là một khẩu hiệu của spa có tác dụng truyền tải thông điệp, định hướng cũng như một lời cam kết của spa tới cho khách hàng. Một slogan spa cần dễ nhớ, dễ thuộc, thông điệp rõ rang và phù hợp với mô hình của spa.
Tên spa nên dễ nhớ, gợi cảm giác nhẹ nhàng và tao nhã. Có rất nhiều cách để đặt tên cho spa một cách chuyên nghiệp như dùng tên của chủ spa. Cần nhớ rõ rằng tên thương hiệu của spa sẽ gắn liền với quá trình kinh doanh và gần như không thay đổi.
Đồng phục cho nhân viên cũng cần được đặc biệt quan tâm. Việc cho nhân viên mặc đồng phục giúp tạo sự chuyên nghiệp cho spa cũng như giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ.
Sử dụng hình ảnh thực tế.
Đặc biệt, bạn cũng nên có các chương trình ưu đãi đặc biệt và thỏa thuận với khách hàng tới sử dụng dịch vụ của mình để lấy hình ảnh trước và sau thẩm mỹ để làm hình ảnh quảng cáo.
Đây là một chiêu bài thông minh chứng tỏ spa đề cao uy tín, chất lượng lên hàng đầu, khiến khách hàng tin sái cổ và gật đầu nhanh chóng sau khi đọc thông tin quảng cáo.
Hợp tác cùng người nổi tiếng.
Ngoài ra, một cách thu hút khách hàng đến Spa nữa được rất nhiều Spa lớn sử dụng đó là hợp tác với người nổi tiếng để quảng cáo. Bạn có thể mời những người nổi tiếng đến trải nghiệm dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại Spa của mình.
Có thể quay video về quá trình trải nghiệm dịch vụ để chạy quảng cáo, đồng thời nhờ họ giới thiệu và quảng bá nó.
Vì là người nổi tiếng nên sẽ có một bộ phận người hâm mộ, những người này cũng sẽ quan tâm đến dịch vụ mà thần tượng của họ sử dụng. Đồng thời, khách hàng khi thấy người nổi tiếng cũng sử dụng thì họ sẽ cảm thấy tin tưởng hơn.
Chăm sóc khách hàng bằng dịch vụ chuyên nghiệp.
Chăm sóc tất cả khách hàng một cách đặc biệt giúp thể hiện được sự chuyên nghiệp của mình, tạo cho khách hàng cảm giác mình luôn gắn kết với họ.
Bằng hình thức này các spa có thể tiếp cận tới khách hàng chỉ với vài giây. Đây thực sự là một phương pháp marketing mà các spa nên thử tiến hành để đem lại hiệu quả cao.
Bạn có thể gọi điện thăm hỏi xem tình hình sức khỏe, da của khách hàng như thế nào, mỹ phẩm sử dụng có xảy ra vấn đề gì hay không?
Và khuyên khách hàng nên ghé lại Spa để tiếp tục chăm sóc làm đẹp. Nó sẽ giúp gợi mở thêm nhu cầu của khách hàng và khiến họ quay trở lại spa của bạn lần nữa.
Hoặc bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ tin nhắn qua SMS, Zalo, Messenger…vv. Cũng có thể lập một Fanpage để giao lưu và chăm sóc khách hàng, trả lời thắc mắc của một hoặc nhiều khách hàng thân thiết.
Đầu tư nội ngoại thất cho spa thật đẹp và chuyên nghiệp.
Trước khi quyết định đặt chân vào spa của bạn, khách sẽ đứng quan sát từ ngoài hoặc tham khảo không gian bên trong thông qua các phương tiện truyền thông.
Spa có nội ngoại thất được thiết kế, bài trí đẹp mắt, sạch sẽ, màu sắc trang nhã sẽ tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu cho khách.
Dịch vụ tốt kết hợp với không gian đẹp sẽ mang đến cho khách hàng cảm giác thư giãn toàn diện về ngũ quan.
Một số đồ nội thất bạn cần chú trọng đó là.
Để có thể mạng lại một không gian nội thất sang trọng hiện đại. Ngoài việc thiết kế chuyên nghiệp đến từ các nhà thiết kế thì bạn cụng nên chú trọng vào một số đồ nội thất sau.
Để có thể kết hợp vẻ đẹp của từng sản phẩm cùng không gian nội thất của bạn tại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất.
Bài viết này được tổng hợp từ các kinh nghiệm thực tế của những anh chị kinh doanh trong ngành spa lâu năm chia sẻ lại. Với mong muốn mọi người có thể tiếp cận được những kinh nghiệm tốt nhất để có thể phát triển cơ sở riêng cho mình.
Còn về các vật dụng nội thất thì mọi người hãy yên tâm đến với Nội Thất QKA.
Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành Nội thất QKA tự tin sẽ là địa chỉ uy tín, là người bạn tin cậy đồng hành cùng khách hàng để tạo nên những không gian nội thất hiện đại,sang trọng.
Chi tiết xin vui lòng liên hệ :
Công ty TNHH QKA Việt Nam. (Nội thất QKA)
ĐC: Số 14, ngõ 31 Doãn Kế Thiện, Cầu Giấy, Hà Nội.
Hotline: 0931223833
Email: [email protected]
Website : https://vedepspa.com/
Hân Hạnh Được Phục Vụ !
